El presente documento informa cómo se tratan los datos personales de los pacientes y usuarios de este sitio, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Titular de los datos
LULYDERM E.I.R.L., con RUC 20612767379 y nombre comercial Ludherma.
Domicilio: Juliaca, Puno, Perú.
Sedes: Jr. Nicolás Jarufe 124 y Jr. San Román 225, Juliaca, Puno.
Contacto: contacto@ludherma.com · citas@ludherma.com · +51 916 201 960
1. Qué datos recogemos
- Al agendar una cita: nombre, apellidos y número de celular.
- Al atender una consulta: los datos de salud que el profesional considere necesarios para la atención, que se tratan bajo reserva profesional.
- De forma automática: datos técnicos básicos (tipo de navegador, página visitada) que el servidor web registra para seguridad y estadísticas.
2. Para qué los usamos
- Gestionar, confirmar y recordar la cita solicitada.
- Prestar la atención médica y llevar el historial de atención cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
- Atender solicitudes, quejas o reclamaciones.
3. Base legal
Tu consentimiento o la necesidad de ejecutar la prestación que solicitas, y cuando corresponde, el cumplimiento de una obligación legal. Para el tratamiento de datos de salud se requiere tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.
4. Quién accede a tus datos
- El personal de Ludherma que esté autorizado y los profesionales médicos que te atiendan.
- No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
- Para operar este sitio y enviarte los avisos usamos prestadores de infraestructura y correo electrónico, que tratan los datos únicamente por cuenta de Ludherma y conforme a la normativa aplicable.
5. Plazo de conservación
Los datos de la cita se conservan mientras sean necesarios para su finalidad. Los datos de la historia clínica se conservan por el plazo que establece la normativa de salud aplicable, que no puede ser inferior a cinco años. Los registros técnicos de seguridad se conservan por un plazo acotado.
6. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a contacto@ludherma.com o attendiéndote en cualquiera de nuestras sedes. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Advertencia: ningún sistema es infalible; si detectas un acceso indebido, avísanos de inmediato.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Última actualización: septiembre de 2026.